Proteja su Dinero y su Identidad

Fraudes Financieros y Robo de Identidad

Todos los años, más de 50,000 arizonenses son víctimas de algún tipo de fraude financiero o estafa. Estos delitos causan pérdidas de dinero y seguridad económica y además las víctimas se sienten traicionadas o sienten que se han aprovechado de ellas, sobre todo si conocen al autor.

¿Qué es el fraude financiero?

El fraude financiero ocurre cuando alguien le tiende a usted una trampa para quitarle su dinero o sus propiedades o consigue que usted pague por algo que usted nunca va a recibir. Estos tipos de fraudes y estafas pueden ocurrir en persona, en línea, por teléfono o por correo. Algunos ejemplos comunes de fraude financiero son

Estafas bancarias

Los estafadores intentan entrar a la cuenta de banco de usted, a menudo haciéndose pasar por trabajadores del banco y pidiéndole a usted su número de cuenta e información.

Estafas telefónicas

Los estafadores le hacen promesas falsas para conseguir que usted compre productos, invierta su dinero u obtenga productos gratuitos. Algunos estafadores pueden llegar a amenazarlo a usted con cárcel o demandas si no les paga.

Estafas de lotería o premios

Los estafadores dicen que usted ha ganado dinero o premios, pero que tiene que pagar una cuota para tramitar el pago.

Estafas benéficas

Los estafadores se inventan una asociación benéfica falsa para cobrar donativos, con frecuencia en ocasión de alguna tragedia o desastre.

Estafas de inversiones

Los estafadores lo convencen de que usted va a ganar dinero si invierte en su compañía o sus productos, pero las oportunidades no son reales, o usted nunca logrará recuperar lo que contribuyó

¿Cómo reporto el fraude financiero?

Si usted ha sido víctima de una estafa o fraude financiero, repórtelo a las autoridades inmediatamente.

Avise a su banco o compañía de tarjeta de crédito del fraude o la estafa.

Si la queja es con un contratista o reparaciones o servicios a la casa, presente la queja al contratista al Registro de Contratistas de Arizona (Arizona Registrar of Contractors)

Si usted hizo una compra y nunca recibió los artículos o servicios, haga una queja escrita a la compañía.

Llene en línea una queja de consumidor con la Procuraduría General de Justicia de Arizona (Arizona Attorney General’s Office)

Presente una queja con el Better Business Bureau

Cuando alguien lo estafa a usted y le quita su dinero, puede ser difícil qué creer y en quién confiar.

Algunas de las practicas a continuación podrán ayudarlo a proteger su situación económica de ahora en adelante:

Haga que todos los acuerdos, contratos o promesas sean por escrito.

Sepa que un acuerdo escrito obliga a las partes y por lo general no hay derecho a cancelar.

Revise o haga que alguien en quien usted confíe revise las cuentas de usted. Dispute los errores que halle por escrito, e incluya el nombre de usted, su dirección, número de cuenta y una descripción del error.

Cuando vaya a rentar una vivienda, asegúrese de que está negociando con el verdadero dueño o el gerente autorizado de la propiedad.

Cuidado con los vendedores que vengan a su casa. Con frecuencia, estas ventas incluyen la posibilidad de cancelar la compra solamente por escrito y dentro de los tres primeros días.

Evite las ofertas de “trabajo en casa” que requieran la compra de mercancía o equipo.

Cuidado con las reparaciones a su vehículo. Obtenga un presupuesto y la orden de trabajo por escrito.

Cuidado cunado compre un vehículo usado. En Arizona, el vehículo tiene que funcionar por 15 días (unas dos semanas) o 500 millas, lo que ocurra primero de los dos. Obtenga las promesas de reparación por escrito. Visita el Fiscal General de Arizona para mas informacíon.

Evite los préstamos sobre el título de propiedad del automóvil, con tasas de interés altos que con frecuencia ocasionan la pérdida del vehículo.

Fíjese si los contratistas tienen licencia e investigue su historial de quejas. Registro de contratistas de Arizona.

Estudie muy de cerca lo que prometen las compañías que ofrecen “reparar” el crédito de usted. Visite La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor para mas informacíon.

Cuidado, que algunos estafadores se aprovechan de personas de edad avanzada. Visite el Departamento de Seguridad Económica de Arizona para mas informacíon.

¿Qué es el robo de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando alguien usa la información personal o económica de otra persona sin permiso de esta. El ladrón de identidad utiliza el nombre de usted, su dirección, su número de seguro social, números de cuentas bancarias o números de seguro médico, o los de los hijos menores de edad de usted, para comprar cosas, solicitar prestaciones, presentar declaraciones de impuestos o hacerse pasar por usted.

Usted podría ser víctima de robo de identidad si:

Se han retirado fondos de su cuenta de banco que usted no puede explicarse
No le llegan a usted las cuentas u otra correspondencia por correo
Hay cargos por bienes o servicios que usted no compró
Le llegan a usted estados de cuenta de tarjetas de crédito que usted no abrió
Hay errores o cuentas que usted no conoce en su reporte crediticio
Los proveedores de servicios de salud le mandan cuentas por servicios que usted no utilizó
Los cobradores de deudas lo están llamando a usted por deudas en las que usted no incurrió

¿Qué debo hacer si he sufrido robo de identidad?

En el momento que aparezcan indicios de que la identidad de usted ha sido robada:

Llame al departamento de fraude de su tarjeta de crédito o del banco y pídales que congeles sus cuentas.

Cambie todas las contraseñas de sus cuentas y los NIPs (números de identificación personal también llamados PINs).

Obtenga un informe crediticio gratuito y revíselo para ver si contiene información que usted no reconoce. Para más información sobre cómo conseguir un informe crediticio visite, La comisión federal de comercio.

Ponga una alerta de fraude en su informe crediticio comunicándose con una de las tres agencias de historial crediticio. Para más información sobre cómo poner la alerta de fraude visite, La comisión federal de comercio.

Denuncie el robo de identidad a La comisión federal de comercio. Después de que usted haya reportado el robo de identidad, la FTC le dará a usted un reporte de robo de identidad y un plan de recuperación para resolver los problemas causados por el robo de identidad.

Después de tramitar el reporte del robo de identidad, tal vez le convendría a usted:

Pedir comprobante escrito de quienes dicen que usted tiene una deuda con ellos
Enviar cartas de “dejen de contactarme” para impedir que los cobradores de deudas se comuniquen con usted. Para jemplos de cartas visite, La comisión federal de comercio.
Defenderse contra casos de cobros a morosos que hayan presentado contra usted con asesoría legal.
Visite AZLawHelp para solicitar ayuda legal gratuita o descontada, o visite AZCourtHelp para encontrar recursos para defenderse sin la ayuda de un abogado.

Cuando alguien le roba la identidad, puede ser abrumador encontrar por dónde comenzar.

Las sugerencias siguientes pueden ayudarlo a salir adelante y proteger su identidad y su economía personal:

Guarde toda la información personal en un lugar seguro.

Tenga cuidado con su billetera, tarjetas de crédito, número de seguro social, números de cuentas, contraseñas y NIPs (números de identificación personal,).

Revise con regularidad los estados de cuenta de la tarjeta de crédito y del banco. Comuníquele al banco los cambios que usted NO ha hecho.

No conteste cuando personas desconocidas le pidan por teléfono, por correo o en línea información personal.

Antes de tirarlos a la basura, destruya todos los recibos, ofertas de tarjetas de crédito, estados de cuenta, tarjetas de crédito vencidas y otros documentos que contengan su información personal.

Recoja y abra su correspondencia sin retraso.

Salvaguarde su información personal en línea, en su computadora y en su teléfono.